Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Algemene informatie

!Ons retour- en terugbetalingsbeleid tot geldt tot 14 dagen na levering van uw bestelling!

De meeste van onze producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Dat omvat (poster)prints, stickers, stickervellen, washi-tapes, boekenleggers, zonnevangers, buttons, sleutelhangers, pins, kaarten, schetsboeken, (strijk)patches en downloadbare inhoud.
Producten zoals draagtassen, kleding en drinkgerei kunnen worden geretourneerd en worden in de meeste gevallen (gedeeltelijk) terugbetaald.

Al onze producten ondergaan vóór verzending een grondige controle om te zien of er eventuele schade is. We verpakken onze artikelen ook aan de hand van wat ze zijn, zodat er geen schade ontstaat. Daarom zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens de verzending ontstaat. Zodra wij uw bestelling hebben verzonden, hebben wij geen controle meer over de afhandeling van uw bestelling.

Retourneren

Als u een artikel wilt retourneren, moet u eerst contact met ons opnemen via e-mail (zie hieronder).
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Uw artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
• Uw artikel moet bovendien in de originele verpakking zitten.
• We hebben ook een bewijs nodig dat u het bij ons hebt gekocht. Dat betekent een ontvangstbewijs.
• We hebben foto’s nodig van de eventuele schade.

Wanneer wij reageren en akkoord gaan met uw retouraanvraag, ontvangt u het adres in een e-mail en kunt u deze terugsturen. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, laten wij u dit zo snel mogelijk weten.

Terugbetaling

Als u wilt dat uw bestelling/geretourneerde product(en) wordt terugbetaald, moet u contact met ons opnemen via e-mail (zie hieronder).
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling:

• Je hebt de verkeerde artikelen besteld, maar je bestelling is nog niet verzonden.
• Kleding heeft de verkeerde maat (ze moeten eerst geretourneerd worden!!!)
• Er is schade waarvoor wij verantwoordelijk zijn (daar hebben we wel bewijs van nodig!!!!)

Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, schade vertoont of onderdelen mist die niet te wijten zijn aan onze fouten, kan slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

Zodra uw aanvraag voor terugbetaling is beoordeeld, zullen wij u op de hoogte stellen van de afwijzing of goedkeuring van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd voor een terugbetaling, ontvangt u het geldbedrag binnen enkele dagen na uw goedkeuring.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij of bank. Het kan even duren voordat ze het geld op uw rekening hebben staan, of er is mogelijk een fout aan hun kant opgetreden.
Als je dat allemaal hebt gedaan, maar nog steeds niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via koiponda@gmail.com.

Als u vragen heeft over retourneren of terugbetaling, neem dan contact met ons op via koiponda@gmail.com.